Reservar Soporte Digital
Esta es la ruta de soporte en español — hablará con un representante de Kendera en español a la hora que usted elija.
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Una sesión paciente, a su ritmo
Un representante de Kendera le llama por teléfono y le acompaña con lo que le tenga detenido: ajustes del teléfono o la tableta, correo electrónico, videollamadas, fotos, contraseñas, impresoras o preparar un dispositivo nuevo.
Es para cualquier persona que quiera ayuda sin prisas, en lenguaje sencillo y de parte de una persona real: adultos mayores, cuidadores que reservan por otra persona y familias que configuran dispositivos compartidos. Enseñamos; nunca tomamos el control.
Tenga esto listo
Tenga su dispositivo cargado, encendido y cerca de usted.
Mantenga otro teléfono a la mano para poder hablar mientras usa el dispositivo.
Anote una breve descripción del problema y cuándo comenzó.
Busque un lugar tranquilo con una conexión a internet estable.
Unas preguntas rápidas, y le mostraremos el camino correcto
Responda 7 preguntas rápidas y le recomendaremos el servicio adecuado para su situación.
Elija cuánto tiempo necesita
Cambio de Aceite Digital
Un problema, ajuste, configuración o pregunta específica sobre su dispositivo.
por sesión
- Una pregunta puntual
- Guía en vivo por teléfono
- Resumen por correo
Higiene Digital
Diagnóstico más profundo, limpieza, revisión de seguridad o configuración guiada.
por sesión
- Explicación paso a paso
- Dos o tres temas relacionados
- Resumen por correo
Reinicio Digital Completo
Varios problemas conectados, una configuración mayor, transición de dispositivo o soporte integral.
por sesión
- Configuración completa
- Varios temas cubiertos
- Plan escrito de próximos pasos
Su seguridad es lo primero
Por su seguridad, no escriba contraseñas, PIN, códigos de verificación de un solo uso, números de Seguro Social, datos bancarios ni números completos de tarjeta. Los representantes de Kendera no le pedirán esta información ni solicitarán control remoto de su dispositivo.