Su Primera Consulta Médica por Video: Qué Esperar
La telesalud, es decir, ver a su médico por video en lugar de ir en persona, ya es algo común, pero eso no significa que se sienta familiar la primera vez. Si tiene una consulta por video próxima y no sabe qué esperar, aquí tiene una guía sencilla.
Antes de Su Cita
La mayoría de los consultorios usan un portal de pacientes, un sitio web o una aplicación donde puede ver los detalles de sus citas, enviar mensajes a su médico y ver sus resultados. Normalmente recibirá un correo o un mensaje de texto con un enlace para unirse a la consulta a la hora programada.
Uno o dos días antes, conviene:
Confirmar que sabe su inicio de sesión del portal, o restablecer la contraseña con tiempo si lo necesita
Asegurarse de que el dispositivo que va a usar (teléfono, tableta o computadora) esté cargado
Buscar un lugar tranquilo y bien iluminado para la llamada
Preguntar al consultorio si tienen personal o un intérprete que hable español. Muchos lo ofrecen, y es mejor pedirlo con anticipación.
Cómo Unirse a la Consulta
A la hora de su cita, normalmente tocará un enlace o un botón que dice algo como “Unirse a la consulta por video”. Es posible que su dispositivo le pida permiso para usar la cámara y el micrófono. Esto es normal. Permita ambos para que su médico pueda verle y oírle.
Conviene entrar unos minutos antes. A veces hay una sala de espera virtual, parecida a la sala de espera de un consultorio real, antes de que llegue su médico.
Durante la Consulta
Funciona de forma muy parecida a una cita en persona. Tenga sus preguntas anotadas de antemano, y no dude en pedirle a su médico que repita algo o que lo explique de otra manera si el audio o el video dificultan entenderle. Tener a mano una libreta y su lista de medicamentos también ayuda.
Después de la Consulta
Los resultados de exámenes, los resúmenes de la consulta y las recetas suelen aparecer después en el mismo portal. Si espera resultados, es buena idea volver a revisar uno o dos días más tarde.
Si Algo No Funciona
Si la cámara o el micrófono no responden, o no encuentra el enlace para unirse, no se asuste, y no pierda la cita tratando de arreglarlo solo. La mayoría de los consultorios tienen un número de teléfono para ayuda técnica, y casi siempre es posible conectarse por teléfono en lugar de por video.
Podemos Ayudarle a Practicar
También ofrecemos sesiones para ayudarle a sentirse cómodo con un portal de pacientes o a probar su cámara y su micrófono antes de la cita. Puede reservar su sesión en español con un representante paciente, y el día de su consulta todo saldrá con más tranquilidad.
