Mensajes de Texto de Entrega Falsos: Cómo Reconocerlos
“Su paquete no pudo entregarse. Toque aquí para reprogramar.” Si recibió un mensaje parecido, no es el único. Los mensajes de entrega falsos son una de las estafas más comunes, sobre todo en temporadas de muchas compras, y funcionan porque casi todos estamos esperando algún paquete. Aquí le explicamos cómo distinguir uno falso de uno real.
Cómo Funciona la Estafa
El mensaje llega con un enlace y un texto corto y urgente: la entrega falló, la dirección está incompleta o hay que pagar una pequeña tarifa. El enlace abre una página que parece de una empresa de envíos de verdad. Le pide confirmar su dirección y luego los datos de su tarjeta para pagar un “cargo de reenvío” de uno o dos dólares.
La tarifa es solo el anzuelo. Lo que realmente buscan son los datos de su tarjeta, su contraseña, o ambos.
Señales de Que el Mensaje Es Falso
No esperaba ningún paquete. Si no compró nada, no hay nada que entregar.
Viene de un número desconocido o de un correo electrónico. Los avisos de entrega reales rara vez llegan desde un número largo y raro.
Le exige actuar rápido. “Confirme en 24 horas o su paquete será devuelto” busca que no piense.
El enlace se ve extraño. Los enlaces acortados, o los que no coinciden con el sitio real de la empresa de envíos, son una señal de alerta.
Le pide dinero o los datos de su tarjeta. Una empresa de envíos real normalmente no le cobra una tarifa por mensaje de texto.
El mensaje es genérico. No tiene su nombre ni un número de pedido, y a menudo tiene errores de ortografía.
Qué Hacer en Su Lugar
No toque el enlace y no responda.
Si sí espera un paquete, vaya directamente a la fuente. Abra la aplicación de la tienda donde compró, o escriba usted mismo la página de la empresa de envíos en su navegador, e ingrese el número de rastreo que aparece en su confirmación de pedido. Las empresas de envíos suelen enviarle mensajes solo si usted se inscribió para recibir avisos de seguimiento.
Después, borre el mensaje. También puede reportarlo reenviándolo al 7726 (que deletrea SPAM), o usando la opción para reportar mensajes no deseados que aparece debajo del mensaje.
Si Ya Tocó el Enlace
Respire. Abrir una página casi nunca es el problema. El riesgo viene de ingresar información.
Si puso los datos de su tarjeta: llame a su banco o a la empresa de su tarjeta al número que aparece en el reverso de la tarjeta, cuénteles lo que pasó y pregunte si conviene bloquear o reemplazar la tarjeta.
Si puso una contraseña: cámbiela en el sitio oficial, y también en cualquier otro lugar donde use la misma.
En cualquier caso: revise sus estados de cuenta por si hay cargos que no reconoce, y considere reportarlo en reportfraud.ftc.gov (el sitio también está disponible en español).
Un Hábito Que Siempre Funciona
Nunca use el enlace de un mensaje de entrega. Vaya a la tienda o a la empresa de envíos por su cuenta. Son diez segundos más y detiene esta estafa por completo.
Si quiere una segunda opinión sobre un mensaje que le parece raro, una sesión de Concierge Digital de Kendera Global, en español, puede revisarlo con usted y ayudarle a bloquear y reportar mensajes en su teléfono, sin juicios.
