Compras en Línea Seguras: Cómo Evitar Tiendas Falsas
Se acerca la temporada de más compras del año, con ofertas, descuentos y regalos. También es la temporada en que más tiendas falsas aparecen en internet. Se ven profesionales, tienen precios increíbles y a veces aparecen como anuncios en las redes sociales. Si compra allí, puede perder su dinero y entregar los datos de su tarjeta. Aquí le explicamos cómo reconocer una tienda falsa y cómo comprar con más seguridad.
Señales de Una Tienda Falsa
Precios demasiado buenos para ser verdad. Una marca famosa con un 70 u 80 por ciento de descuento es una señal de alerta.
El nombre de la página se parece al de una marca conocida, pero con letras cambiadas, guiones o palabras extras.
No hay información de contacto, o solo hay un formulario, sin dirección ni número de teléfono real.
Las reglas de devolución son vagas o no existen.
Las reseñas son demasiado perfectas, todas muy recientes, o escritas con las mismas palabras.
Hay mucha presión. “Quedan 2 artículos” o “La oferta termina en 5 minutos.”
La página tiene errores de ortografía, fotos de mala calidad o texto que parece traducido a máquina.
Solo aceptan formas de pago raras, como transferencias, tarjetas de regalo o criptomonedas.
El Candado No Significa Que Sea Seguro
Muchas personas piensan que si una página tiene un candado y empieza con “https,” es confiable. Eso solo significa que la conexión está cifrada, es decir, que lo que usted envía viaja protegido. Las tiendas falsas también pueden tener el candado. No le dice si la tienda es real.
Antes de Comprar
Escriba usted mismo la dirección de una tienda que conoce, o use su aplicación oficial. No entre desde un anuncio o un enlace que no esperaba.
Revise la dirección letra por letra. Una letra cambiada puede ser una página falsa.
Busque el nombre de la tienda junto con las palabras “estafa” o “reseñas” en un buscador, y lea lo que dicen otras personas fuera de la página de la tienda.
Compare el precio en otras tiendas conocidas. Si es mucho más bajo, desconfíe.
Busque la información de contacto, la política de devoluciones y la política de privacidad.
Si el anuncio apareció en una red social, busque la tienda por su cuenta antes de comprar.
Cómo Pagar con Más Protección
Una tarjeta de crédito suele ofrecer mejor protección si necesita disputar un cargo, que una tarjeta de débito o una transferencia. Pregunte a su banco cómo funciona con su tarjeta.
Servicios como PayPal también pueden ofrecer protección al comprador en ciertos casos. Lea sus reglas.
Nunca pague con tarjetas de regalo, transferencias, aplicaciones de pago entre personas, ni criptomonedas a una tienda que no conoce. Son difíciles o imposibles de recuperar.
No guarde los datos de su tarjeta en tiendas que no conoce. Elija comprar como invitado si puede.
Compre desde su red de casa, y evite el Wi-Fi público.
Después de Comprar
Guarde el recibo y una captura de pantalla de la compra.
Siga el envío desde la página o la aplicación de la tienda, no desde un enlace en un mensaje.
Revise sus estados de cuenta durante las semanas siguientes, por si hay cargos que no reconoce.
Cuidado con los mensajes de entrega falsos. Si recibe un mensaje diciendo que su paquete no se pudo entregar, no toque el enlace.
Si Cree Que Cayó en una Estafa
Llame a su banco o a la empresa de su tarjeta ahora mismo al número que aparece en el reverso de la tarjeta, y pregunte cómo disputar el cargo y si conviene bloquear la tarjeta.
Si creó una cuenta, cambie la contraseña, y cámbiela en cualquier otro sitio donde use la misma.
Guarde pruebas: capturas de pantalla, el recibo y los mensajes.
Repórtelo en reportfraud.ftc.gov (el sitio también está disponible en español).
No se culpe. Estas páginas están hechas para parecer reales, y cualquiera puede caer.
Podemos Acompañarle
Si quiere comprar en línea pero no se siente seguro, una sesión de Concierge Digital de Kendera Global, en español, puede acompañarle paso a paso, desde revisar una tienda hasta configurar un pago más seguro.
